Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Công ty TNHH Phát triển Công nghệ iwin Việt Nam (sau đây gọi tắt là "iwin", "Chúng tôi" hoặc "Công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng iwin, một dịch vụ chuyên cung cấp phần mềm giáo dục học tập. Chúng tôi có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng việc sử dụng nền tảng iwin, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin của mình theo Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản của Chính sách này, vui lòng không sử dụng nền tảng iwin.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin khác nhau để cung cấp và cải thiện dịch vụ iwin cho bạn.

• 1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

  • Thông tin tài khoản: Khi bạn đăng ký tài khoản trên iwin, chúng tôi có thể yêu cầu các thông tin như tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu và các thông tin cá nhân khác để xác minh danh tính và thiết lập tài khoản của bạn.

  • Thông tin hồ sơ: Bạn có thể cung cấp thêm các thông tin tùy chọn vào hồ sơ của mình như tuổi, giới tính, sở thích học tập, khu vực sinh sống để cá nhân hóa trải nghiệm.

  • Thông tin liên hệ: Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của iwin, chúng tôi sẽ thu thập thông tin bạn cung cấp trong quá trình giao tiếp, bao gồm nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc gọi để giải quyết yêu cầu của bạn.

  • Thông tin giao dịch: Nếu bạn thực hiện các giao dịch mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ trả phí, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan đến giao dịch đó (nhưng không trực tiếp lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm như số thẻ tín dụng, mà thông qua các đối tác thanh toán an toàn).

• 1.2. Thông tin tự động thu thập:

  • Thông tin thiết bị: Chúng tôi tự động thu thập thông tin về thiết bị bạn sử dụng để truy cập iwin, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, ID thiết bị duy nhất, cài đặt ngôn ngữ, nhà cung cấp dịch vụ mạng di động.

  • Thông tin sử dụng: Chúng tôi thu thập dữ liệu về cách bạn tương tác với nền tảng iwin, bao gồm các phần mềm bạn đã xem, tải xuống, thời gian sử dụng, các tính năng bạn truy cập, các trang bạn đã ghé thăm, các lỗi hệ thống và hoạt động khác trên nền tảng.

  • Dữ liệu nhật ký: Máy chủ của chúng tôi tự động ghi lại thông tin khi bạn truy cập hoặc sử dụng iwin, bao gồm địa chỉ IP, ngày và giờ truy cập, loại trình duyệt, trang giới thiệu và các hoạt động khác.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• 2.1. Cung cấp và duy trì dịch vụ: Để vận hành, duy trì, cung cấp và cải thiện nền tảng iwin, bao gồm việc cho phép bạn tải xuống phần mềm, quản lý tài khoản và cung cấp các tính năng cần thiết.

• 2.2. Cá nhân hóa trải nghiệm: Để hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của bạn, từ đó cá nhân hóa nội dung, đề xuất phần mềm giáo dục phù hợp và hiển thị quảng cáo có liên quan (nếu có).

• 2.3. Hỗ trợ khách hàng: Để phản hồi các yêu cầu, câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho bạn.

• 2.4. Phân tích và nghiên cứu: Để phân tích xu hướng sử dụng, đo lường hiệu quả của các tính năng, nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới của iwin.

• 2.5. Giao tiếp: Để gửi cho bạn các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, cập nhật dịch vụ, các chương trình khuyến mãi hoặc tin tức giáo dục mà bạn có thể quan tâm (với sự đồng ý của bạn).

• 2.6. An ninh và tuân thủ pháp luật: Để phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động bất hợp pháp khác, bảo vệ quyền và tài sản của iwin và Người dùng, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo pháp luật Việt Nam.

3. Sử dụng Cookie và công nghệ tương tự

iwin sử dụng "cookie" và các công nghệ theo dõi tương tự (như beacon, pixel) để thu thập thông tin và cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Xác thực: Để nhận diện bạn khi bạn đăng nhập vào tài khoản iwin và duy trì phiên đăng nhập.

• Tùy chọn: Để ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, chủ đề).

• Phân tích: Để thu thập thông tin về cách bạn sử dụng iwin, giúp chúng tôi hiểu và cải thiện hiệu suất dịch vụ.

• Quảng cáo: Để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn (nếu có).

Bạn có thể cài đặt trình duyệt của mình để từ chối tất cả cookie hoặc thông báo khi một cookie được gửi. Tuy nhiên, nếu bạn vô hiệu hóa cookie, một số tính năng của iwin có thể không hoạt động đúng cách.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của họ. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• 4.1. Với nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy hỗ trợ chúng tôi trong việc vận hành iwin (ví dụ: dịch vụ lưu trữ dữ liệu, phân tích dữ liệu, xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng). Các nhà cung cấp này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn theo hướng dẫn của chúng tôi và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật.

• 4.2. Với nhà phát triển phần mềm: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tổng hợp và ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân bạn) với các nhà phát triển phần mềm để giúp họ hiểu cách người dùng tương tác với sản phẩm của họ.

• 4.3. Theo yêu cầu pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu chúng tôi tin rằng việc đó là cần thiết để tuân thủ một nghĩa vụ pháp lý, lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của iwin, Người dùng hoặc công chúng.

• 4.4. Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại: Nếu iwin tham gia vào một vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin cá nhân của bạn được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của một chính sách bảo mật khác.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm mã hóa dữ liệu, tường lửa, kiểm soát truy cập vật lý và điện tử, cũng như các quy trình quản lý nội bộ. Tuy nhiên, không có phương pháp truyền tải dữ liệu qua internet hoặc phương pháp lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho thông tin của bạn.

Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của mình bằng cách giữ bí mật mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi lần sử dụng.

6. Quyền của người dùng

Theo pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• 6.1. Quyền truy cập và sửa đổi: Bạn có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn và yêu cầu chỉnh sửa các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

• 6.2. Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ thông tin đó.

• 6.3. Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi bị rút lại.

• 6.4. Quyền khiếu nại: Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn tin rằng quyền riêng tư của mình đã bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin được cung cấp ở cuối Chính sách này. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo quy định của pháp luật.

7. Bảo vệ trẻ em

Nền tảng iwin dành cho đối tượng người dùng có nhu cầu giáo dục học tập. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã thu thập thông tin cá nhân từ một trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó khỏi máy chủ của mình. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và bạn biết rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

8. Thay đổi Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Phát triển Công nghệ iwin Việt Nam có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào bằng cách đăng Chính sách mới trên nền tảng iwin và cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu Chính sách. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ để biết về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

9. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này hoặc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau:

Công ty TNHH Phát triển Công nghệ iwin Việt Nam
Địa chỉ: Hà Nội, Việt Nam
Email: [Địa chỉ email hỗ trợ của iwin]
Điện thoại: [Số điện thoại hỗ trợ của iwin]

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày [Ngày có hiệu lực, ví dụ: 01 tháng 01 năm 2024].